服务|无人售货机、网上办事服务、使用共享单车被指三大智能障碍场景( 二 )

【服务|无人售货机、网上办事服务、使用共享单车被指三大智能障碍场景】全慧是一位全职妈妈。她感到，相比未成年人，老年人面临着更大的智能技术障碍。不会操作、教完就忘，再加上眼花手慢带来的操作不便，让他们在智能技术上面临更大困难。她希望社区、志愿者能够开展对老年人的操作指导服务，尤其是对孤寡老人进行帮助，让他们生活更加便利。
在推广数字化的进程中，大家有什么期待？调查显示， 71.0%的受访者希望引导数字服务方式与传统服务方式良好结合， 55.0%的受访者建议推动手机等智能终端产品适老化改造， 52.7%的受访者期待开展普及宣传，提升对相关群体友好度。
胡小武建议，从国家和社会层面倡导无障碍活动。要有去障碍化意识，比如现在很多商店都挂着牌子提示可以扫码支付，其实也可以挂上可收现金的牌子，把去障碍标识化。第二点，我们要建立一种技术包容机制。比如共享单车，有没有可能推出刷卡骑行的技术？从技术上进行改进，来包容多种支付方式。第三点，有必要建立起监督纠错机制，比如投诉机制，群众可以举报，相关部门对问题进行受理。
受访者中，男性占44.3% ，女性占55.7% 。 00后占9.2% ， 90后占40.2% ， 80后占34.9% ， 70后占10.8% ， 60后占4.7% 。