京东安联保险发布2021理赔服务年报：获赔率达99.95%，赔付金额( 二 )

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商业险赔付2.68亿，以实际行动护航实体经济
深圳一家物流公司的货车及整车货物因轮胎起火而被烧毁，最后获货运险赔付近60万元；李先生（化名）网购玫瑰花后，发现部分花瓣萎蔫，在商家指引下申请索赔， 1天内收到京东安联鲜花险全额赔付269元。
各种数据和案例表明，无论是实体经济还是互联网经济，在发展过程中风险暴露都不容小觑。2021年，京东安联保险在商业险的赔付总金额高达2.68亿，赔付案件约1.8万件，以实际行动助力实体经济发展。在商业险的赔付中，责任险的理赔案件量和理赔金额在2021年均排在首位。同时，在网上购物方面，京东安联保险提供超过10项特色服务保障，为商家促成交，为消费者提信心。

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国计民生离不开物流运输，这当中重载商用车扮演着重要的角色。根据京东安联保险的数据，从出险时间来看，上午九至十一点是事故的高发时段，其次是下午四至六点。赔付金额方面， 10万元以上大案次数占总案件的4.36% ，金额占总赔付金额的55.1% ，盲区（特别是右侧盲区）和追尾是主要出险原因。2021年京东安联保险通过加装高级驾驶辅助系统或自动紧急制动系统，帮助接近4000台重载货车增强安全管控能力，降低潜在碰撞风险。
实现全年99.8%案件线上理赔，数字赋能提升理赔效率
现代人的快节奏对保险公司的服务提出了更高的要求，京东安联保险不断深化数字化服务建设，实现了保险产品与场景应用的有机结合，为客户提供更及时灵活的服务。2021年，在积极践行对客户的承诺的同时，京东安联保险也升级了客户自助服务平台，提供“一站式服务、管理全家保单、简单理赔”等多种功能，提升理赔效率，实现响应快、理赔易的目标，实现全年99.8%的理赔案件通过线上办理，车险线上理赔从报案到结案最快1小时内完成。
京东安联保险始终坚持以客户为中心，在不断推进数字化服务的同时，也高度关注长者服务场景，定制适老特别视觉设计，提供专属线上绿色通道和一对一服务，促进更广范围的消费公平。

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【京东安联保险发布2021理赔服务年报：获赔率达99.95%，赔付金额】2022年，京东安联保险将持续坚持科技赋能和数字化驱动，基于数智化技术，利用大数据分析，及时洞察用户的风险需求，通过定制化、精细化的保险产品，持续优化服务体验，致力于成为客户最值得信赖的保险服务供应商。