顺丰速运:损坏物品,不保价最多只赔7倍运费,而且不超过1000元( 二 )
5、中间又有好多轮的通话 , 进展如下
(1)顺丰同意赔付我800元 , 拒绝!
(2)打了消费者保护热线 , 如实讲了事实 , 投诉!对方反馈只能记录 , 会转发下去!
(3)顺丰同意赔付我1000元 , 拒绝!
(4)当天收快递的小哥给我打电话 , 说公司让他赔 , 能不能少赔点 。 我说 , 首先 , 让你赔不合理 , 要赔也应该是运输的人赔啊 , 怎么能让你赔 。 对方说 , 公司制度就是这样 。 我说 , 您的委屈我可以理解 , 但是我的主张还是要坚持 , 拒绝!
(5)顺丰同意赔付我1200元 , 拒绝!
(6)顺丰同意赔付我1500元 , 拒绝!
(7)1500元之后有基本一星期1-2次电话 , 每次都是“我们申请了” , “公司不同意” , 问我想要的金额 , 我每次都回答3000元 , 不占便宜也不吃亏 。 而且还强调了一下 , “如果没有进展就不要给我打了 。 ”我也不着急这3000元钱 , 另外 , 也没有一哭二闹三上吊找你们麻烦 , 只是表达了要继续投诉找媒体说说这个事情 。
(8)这不 , 半小时前又打给我 , 还是说1500 , 问我是否同意 , 不胜其烦 , 刚好 , 抽空把这个事情写出来 。 让大家引以为戒!
经验教训如下:
1、贵重物品已经要保价 , 而且要时候check(确认)一下
2、不保价的情况下 , 东西坏了只赔偿7倍运费 , 而且不得超过1000元 。 也就是说不保价的话 , 您邮寄的东西价值最好不要超过1000元 , 而且运费最好不低于143元(1000元除以7) , 才有保障 。
3、对于后台是否可以修改客户是否保价存疑
4、对顺丰不厌其烦的主动给客户打电话表示赞赏 。 但是 , 没有任何改变的前提下 , 还是不厌其烦的给客户打电话就有点流于形式了 。
5、易碎物品是否应该提醒客户保价?
6、顺丰让收件的员工赔付是否合理?
7、顺丰app上那么长一大段文字中说明了赔付条款 , 看不见很正常 , 是否主动弹出更科学?
8、不超过7倍赔偿 , 不超过1000元 , 这个标准是谁定的?是否合理?
【顺丰速运:损坏物品,不保价最多只赔7倍运费,而且不超过1000元】好了 , 就说这么多吧 , 希望引起大家关注 , 也希望大家不要再遇到和我一样的情景了 。
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