有赞|有赞大裁员？裁你个头啊( 三 )

据了解，针对中小商家，有赞订阅服务费用分为基础版、专业版、旗舰版，每年收费为6800-26800元。所以，即便很多商家觉得有赞很贵，但也得默默祈祷有赞一直经营维持下去。
其实，关于有赞收费的问题，业内也有过一些讨论。
“原本说永不收费，结果用了1年，所有东西都转到有赞后又开始收费。 ”一位有赞客户表示。还有一位创业者告诉铅笔道，因为收费的问题，他们很多时候都转而使用第三方的工具，比如H5、活动等。
对于这些客户而言，原本可能是没的选，或者说其他几家SaaS平台在收费方面也是类似的情况。也因此，当各平台开始上线开店工具后，自然就会对“有赞们”造成非常大的影响。 2020年7月，微信官方上线微信小店，相当于一个免费的基础版有赞，客户选择哪个不用多说。值得注意的是，第二天有赞股价就下跌7.53% 。
“其实从公司发展的角度而言，有赞收费是必然会出现，也符合市场规律的，奈何现在有了免费产品做对比，难免会有心理落差。 ”上述创业者自我剖析道。
国内的SaaS行业一直有个难题等待解决，就是如何让中小客户为SaaS掏钱？
从本质上来说，决定SaaS公司业绩的主要是三个部分：产品、获客和续费。很大程度上，后两者也是取决于企业的产品和服务。一些专家分析有赞的现状时，也会评论道， “有赞对商家缺乏流量支持，服务形式和盈利模式过于单一，归根结底还是产品的问题。 ”
但从有赞在财报的规划来看，一直在强调在自己的产品力。 “不断创新及扩展我们的解决方案组合”“持续扩大我们的生态系统及提升服务大型商家的能力” ，从深度和宽度一起发力。
不过就目前而言，有赞的主营业务是SaaS ，盈利方式还需探索。
差不多两个月前，网络上流传着一张有赞内部关于战略思考的记录截图。其中谈到， “持续创造价值”的必要组织能力应该是：真正理解客户需求的能力；有效率的技术研发能力；通过有效服务帮助客户真正实现价值的能力；以及通过合理商业模式设计/商业化设计获取价值的能力。
其实关于有赞未来“怎么做”这个话题，早就有了答案。只不过，调整与变革都需要时间。
参考资料：
《市值蒸发735亿港元！有赞裁员内部人士：“不赚钱的都裁了”》， 21世纪经济报道
《3年亏20亿，有赞还在啃微信老本？》，开菠萝财经