小钢炮|北京日报评论：动辄万字的协议书给谁看？

【小钢炮|北京日报评论：动辄万字的协议书给谁看？】首次使用某个App时，您会认真阅读弹出的“用户协议和隐私政策”吗？近日，有媒体调查发现，这些协议动辄上万字，冗长复杂且晦涩难懂，近80%的用户很少或从未阅读。
平心而论，使用App ，难免碰到个人信息收集和处理的问题，协议极尽细致、权责极尽明晰理所应当，但动辄搞出上万字，是否“用力过猛”？试问，有多少人会有耐心在手机上阅读这样的长篇大论？更何况，协议文字多为法言法语，往往看了半天也不明所以，而不选“同意” ， App就用不了。如此境况下，用户似乎除了“同意”别无他法，只不过，这般多少有些强制的“知情” ，实则是在“架空”用户的选择权，不仅缺乏诚意，亦有失公允。
协议书搞这么冗长有必要么？运营商的说辞是“保护隐私”“优化服务” ，但用户感受到的，却多是借此“夹带私货” 。有的给用户挖坑，提到“与第三方或者是关联方共享必要信息” ，却不对具体内容做详细说明。有的给自己卸责，称平台对所展示的广告不负责，有权利但无义务更正任何疏漏、错误。可见，在很多运营商眼中，协议书并非双方权责的说明书、用户利益的防火墙，而是掩盖自己过度收集个人信息，以及可能承担相关责任的挡箭牌。 “没有用户权益、只有企业私利” ，这样的游戏规则显然难言正常。
协议书是保障用户权益第一道关口，其呈现方式本身就是“用户体验”的一部分，写什么、怎么写必须本着以用户为中心的原则。该突出重点的标黑加粗，该授权分级的条分缕析，而更根本的，还是要让“最小必要”原则亮出牙齿。去年，国家网信办等四部门联合印发新规，明确了39类App的“必要个人信息范围” ，为相关治理工作提供了依据和支撑。有法必依、执法必严，监管与时俱进，惩处动真碰硬， App才不敢“浑水摸鱼” 。
人无信不立，业无信不兴。人们的权利意识水涨船高，对信息安全的关注只会越来越多。大搞“只要我知道，不用你知道”那一套，终会透支信任、得不偿失。坚持科技向善，不妨就从修改协议书开始，我们相信，这对于深谙“用户思维”的互联网公司来说不是难事。
来源：北京日报评论员：晁星
流程编辑：郭丹