腾讯音乐|顺应发展，工业电商以建服务场为全新生态

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抖音经常向我推送头部平台成长历程的事后分析！其实这应该算是马后炮的分析！因为成功的路上没有必然，是前进过程中不断选择的结果，哪怕选择错了一次，都有可能走向最终失败！所以，对事物发展的事前预测才真正的考验智慧。
今天我就从事前预测的角度分析一下电商的发展形势。
目前所公认的电商第一阶段是以“人找货”为电商形态的，是在供求信息不透明的市场环境下成长起来的，以信息撮合为主要生态，通俗来说就是卖信息，最典型的例证就是阿里1688 。
电商第二阶段则是以“货找人”为电商形态，是在信息爆炸求整合的市场环境下发展起来的，以渠道整合为主要生态，通俗来说就是卖渠道，最典型的例证就是天猫、京东等。
分析完电商的第一和第二阶段，电商下一阶段的发展形势则呼之欲出。电商三要素为“人”“货”“场” ，第一阶段的人，第二阶段的货，第三阶段就是场，场的定义是场景，所以电商第三阶段必然以“场卖货”为电商形态。同时市场环境已经是充分竞争求发展，卖信息卖渠道已经很难走通了，现在要卖只能卖服务。总结来说，第三代电商必须要做的就是建服务场，像抖音的短视频和直播服务场、滴滴的出行服务场、美团的餐饮外卖服务场等等。

服务大家都了解，服务场的概念有必要强调一下，服务是一对一或者一对多，服务场则是多对多的理念。美团和滴滴就是服务场的典型，美团不养骑手，滴滴不养司机，通过服务场完成多对多的服务。抖音也通过短视频和直播完成了服务场的建设，正打造个人消费品领域的“场卖货” 。

【腾讯音乐|顺应发展，工业电商以建服务场为全新生态】企业服务和产业互联网是当前投资关注的焦点，企业服务是产业互联网的核心，交易服务是企业服务的核心，而工业电商是交易服务的具体形式。所以，工业电商“服务场”既是企业服务的核心，也是产业互联网的发展基础。如何构建工业电商“企业服务场” ，成为产业互联网的重中之重。

既然是构建工业电商“服务场” ，那么我们就必须定位清楚，谁是需求方，由谁来服务？
工业电商相比个人消费品电商有个区别，那就是生产厂家既是“人”(用户)也是“货”(商家) ，所以商家招募和获客无论哪一个触达到生产厂家， “人”和“货”的角色都可以相互转换。生产厂家作为“人”的需求，那就是工厂直供，货比三家，生产厂家作为“货”的需求，那就是少投入多销售。
梳理一下”服务场“可能的参与者，生产厂家的需求由工业采购去执行，需求的结构清单(BOM)由技术和研发制定，需求的数量由生产计划和订单所决定，生产计划和订单由销售所决定，销售由市场需求所决定。其中，工业采购人员、技术和研发人员、产品销售人员都可以是“服务场”的参与者。
需求方和“服务场”的参与者都确定了，那全新的商业模式就可以开始构建了。