第四是黑公关、技术删帖等手段 。 例如用户不利于某公司、产品的真实投诉 , 可以被口碑营销公司通过技术手段在前端展示页面直接屏蔽处理 , 其他的用户根本就无法看到这样的真实内容 。
图片来源:央视财经
另外包括某些公司拖欠工资等负面信息 , 口碑营销公司同样可以通过篡改标题甚至是强制删除等手段来处理 , 让所有不利于客户公司的信息都能在网络中被抹去 。
在这之外必须看到的是 , 操控信息的形式还在不断 \" 变异 \" 。
例如在无数用户奉为吃喝玩乐 \" 神器 \" 的大众点评上 , \" 职业大 V\" 早已不是什么秘密 。 在此前多家媒体的曝光中均有提到 , 所谓的职业大 V 与各类商家以免费试吃试用等方式进行有偿点评 。
所谓的 \" 合作 \" 费用会根据点评数量规模、大 V 的级别来进行浮动 。 这背后是一整条刷点评的产业链 , 由第三方公司联络商家 , 组织大 V , 分发给粉丝、水军来做出虚假点评 , 最终 \" 交作业 \" 。
这种一气呵成的虚假点评生产流程 , 不仅会扰乱用户的消费决策和体验 , 也会出现 \" 恶意差评 \" 等现象让部分商家受到攻击和损失 。
对此也有不少网友直言网络平台逐渐变味 , 能看到的真实评价越来越少 , 虚假好评和恶意差评则越来越多 , 平台内容逐渐失去了参考意义 。
此前 2 月份 , 有媒体在淘宝、拼多多等多个电商平台搜索发现 , 不少店铺明码标价售卖刷分刷评服务 , 有的店铺月销最高能达到上万单 。 服务范围涉及短视频、电商、本地生活等多个领域的头部平台 。
据了解 , 此类 \" 刷好评 \" 服务的价格基本在每条几十元到百元不等 。 当商家购买服务后 , 店铺会派单给事先招募好的网络水军 , 提供设定好的内容方向和操作流程 , 再由水军们按流程去网络平台创造虚假点评内容 。
图源:新快报
基于此 , 在小红书、豆瓣等平台中也会存在大量招聘点评写手的招聘广告 , 一些高等级用户往往因其天然更具备可信度 , 所以成了这些刷好评公司眼中的香饽饽 。
值得一提的是 , 这样的操作手法还会出现在影视作品的推荐、种草、评分领域 。
例如去年 12 月 1 日爱奇艺年底大剧《风起洛阳》引发的评分争议 。 这部有宋茜、王一博等流量明星加持的剧集 , 原定于当晚 8 点上线 , 但由于技术原因延迟了一小时左右才正式开播 。
然而就是在这还未开播的一小时中 , 豆瓣的评分区就已经展开了一场大战 。 彼时网友们发现 , 电视剧一集都还没播 , 大量的 1 星差评就已经超前赶到 。
这些差评中充斥着大量仿佛已经看了好几集的用户 , 用各种各样的口吻猛踩电视剧以及几位流量明星主演 。
有意思的是 , 同样超前赶到的还有不少 5 星好评 , 有网友赞叹道: \" 不管是布景、道具、打光还是演员妆容造型 , 甚至是群众演员的服饰 , 都可以说是最大程度地贴近历史 \" 。
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