调查｜买“家电”竟成了买“盲盒”，能不闹心么？( 二 )

“一价全包”只适合于家电行业中比例不到20%的部分高端产品。它为什么能“一价全包”？是因为有足够高的利润，比如说一匹的制冷制热的壁挂式空调，价格七八千，甚至上万元，这样的高端产品市场上也有不少。
不过，只有少部分高收入的消费者愿意购买，这种昂贵的高端产品可以实现“一价全包” ，但它不代表家电行业可以普遍这么操作。大多数80%以上的家电产品，销售毛利率不足以支撑“一价全包” 。做生意都是“羊毛出在羊身上” ，大多数消费者还是追求物美价廉或者是性价比高，这些家电产品没有办法实现”一价全包” 。

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家电安装的“潜规则”怎么打破？
梁振鹏认为，家电企业销售商品时，不能虚假宣传，安装环节应该透明化，清晰的告诉消费者“免费”是免什么。是免人工费，还是免材料费？是免高空作业费，还是免墙面打孔费？消费者还需要额外支出哪些费用。
如果是电商网站，就需要在商品详情页面上写得明白；如果在卖场，厂家促销员有义务提前告诉消费者。这样，消费者清楚知道购买价格和安装价格，就能准确的做出判断：买还是不买？或者就选“一价全包”的商品，消费者应该有明明白白消费的权利。
他表示，这也需要市场监督管理局和各地消协的共同参与，对于家电安装的虚假广告，应该依法重罚。从根本上震慑欺诈行为，才能有力规范家电市场的安装服务行为。