智能手表|拼多多退店潮背后，平台放上“最后一根稻草”？( 二 )

从当时网上曾经流传出来的维权现场视频中可见，多名商家情绪激动，不时和拼多多工作人员产生肢体冲突。在当时甚至有传言称，拼多多靠冻结商家货款和靠罚款支撑盈利。黄峥也曾对此回应，称这是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚。但到底是打假还是误伤，在当时众说纷纭。
实际上，就在今天的黑猫投诉平台上，仍有大量商家以无故冻结资金为由投诉拼多多，当然，事实仍有待进一步查证。

有分析人士认为，拼多多在平台政策上一刀切地偏向用户也是出于无奈。因为用户的获客成本越来越高，好不容易拉来的客户，不能轻易流失。尤其是在流量红利衰退的今天，用户的获客成本水涨船高，流失用户的成本巨大。用户的留存成了各大电商平台的命根子。当用户和商家发生纠纷时，一刀切地“讨好”用户，成了无奈之举。
二、商家生态才是电商底盘目前，在几大电商巨头中，拼多多还很年轻，虽然通过百亿补贴进一步扩大了用户群体，但仅靠补贴出来的用户群体是远远不够的，如果想要养成用户对平台的粘性，拼多多就要拿出相应的商家服务，更应该关注如何做好商家生态。
首先，拼多多山寨、盗版长期存在，已经在用户心中积累了些负面情绪，商家生态的治理，可以更好地减少山寨、盗版的现象，给消费者提供更多的品质化商品。
但是不能以牺牲正规商家的利益为前提，否则会出现劣币驱逐良币的现象，劝退优质商家之后，假货、山寨的问题可能会更加严重。
其次，拼多多商家的准入门槛更低，这可能也意味着在拼多多平台有更多商家属于草根创业，有可能此前并未接触过电商，缺乏电商运营经验。而且很多商家做的是小本生意，也难以支持专业的电商运营维护，商家更容易受到羊毛党等电商黑灰产业的滋扰，扰乱商家生态。
最后，拼多多也到了盈利的关键时期，盈利的重点就在于商家。比如拼多多对百亿补贴商家已经开始实行抽佣。这也意味着商家的负担会越来越重，如果商家生态没有做好，拼多多很难完成盈利的目标。
曾有拼多多商家表示：“拼多多的竞争已经非常的激烈，同质化非常严重，除非你的价格优势足够明显，否则现在很难做。 ”更重要的是，中小店主在拼多多能拿到的流量尤其是优质用户越来越少，导致其生存难以为继，出逃成为无奈之举。
如果电商平台不能做好商家生态，除白嫖党外，也容易给其他会黑产带来更大的生存空间。
比如差评师，名字看似好听，其实就是敲诈勒索，因为往往金额不大，取证又困难，商家很难制止恶意差评。卖家一旦遭遇差评师，维权时往往处在下风。甚至有不少网店遭遇差评师团队“围攻” ，最终不得不结束经营。
据悉，该事件中的这位店主也已经退店结束经营。爆料视频的热度仍在，目前在抖音上评论三万两千多，点赞将近十四万，在她的评论区下方也有很多有类似经历的店主纷纷支持点赞，不少人表示，打算回到正常的商业平台和商业生态里去。

今年的315晚会主题为“公平守正，安心消费” 。在保证消费者权益的同时，也希望不要忽视电商商家这一越来越广大的群体。
在资本面前，在电商平台面前，他们同样处于弱势。也希望能够营造出良好的商家生态，让他们同样能够被公平对待，能够安心做生意。