阿里巴巴|唯品会京东上榜，中国互联网被老外点名，福布斯预言成真

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几年前，西方商业杂志《福布斯》称，中国互联网正通过更好的技术和服务，让西方互联网相形见绌。那些精通数字技术的中国年轻人，通过在互联网方面的创新和发展，可以用智能手机过着线上生活，用指尖完成支付、购物、通信等，
如今来看，福布斯的预言确实成真了，中国互联网也真的实现了“通过更有优质的服务，给消费者更优质的体验” 。所以，那些中国的互联网零售商才能在全球零售中脱颖而出，据德勤近日发布的最新研究报告《2022全球零售力量》显示，中国多位企业都榜上有名。

比如，中国电商行业的巨头们：天猫、京东、唯品会都纷纷入围全球零售250强。而京东，还是首次跻身全球零售十强；唯品会则在全球排名上上升了16位，位居第67名。同时，京东、唯品会还入围了全球50家增速最高的零售商名单。
看见它们获得如此优异的成绩，并不感到意外。因为在电商企业都在聚焦于GMV和高增长时，天猫、京东、唯品会却早已改变布局，不再盯着数字，而是从“消费者”服务和体验下手。它们知道，在电商行业已趋于饱和的状态时，用户才是企业获得新突破的关键点，它们不断升级服务，只为给消费者带来更好体验。

以天猫为例，众所周知，天猫的特点就是“多” ，物品丰富。但它在此基础上，还推出了“秒退款”服务，也就是说，当你购买了一件商品后感到后悔，想退款。那你只需要申请退款，钱就立马到你账上了，根本不需要经过商家同意，天猫直接先把这笔钱垫上，让消费者不必担心钱迟迟不到账的问题。
而一直以物流“快”出名的京东，则将它的物流优势发挥到了极致。网购过的朋友都知道，买一件商品普遍都得两三天才能到货。但京东就不按套路出牌，加足马力建设“京东物流” ，将快递突破到了“次日达”的地步，最快还能“小时达”和“分钟达” ，大大的增加了物流效率和消费者的满意度。
【阿里巴巴|唯品会京东上榜，中国互联网被老外点名，福布斯预言成真】
再来看看专注品牌特卖电商的唯品会，它的“好” ，不止是凸显在大牌正品好物好价上，还凸显在它服务的“好”上面。首先，它和顺丰强强联手，打出了“上门换货”和“免费退换”的组合拳，解决消费者退换货上的难题，让用户足不出户就能获取心仪的商品。
其次，它还在人工客服上下了不少功夫，不仅实现了会员人工客服大面积覆盖，还要求客服们的响应速度必须在一分钟之内，让消费者不再久久等待客服来帮忙。据了解，截至2021年，唯品会已有近2000名专业客服，在24小时内解决用户问题的比率高达97%以上，及时解决了用户的诉求和建议。

《福布斯》预言成真的背后是无数中国互联网人的心血和努力。曾经我们在互联网、电商等方面远远落后于西方，但如今随着技术的成熟越来越多的人对中国互联网竖起大拇指。而电商领域更是保持消费者着想的服务态度，给予信任他们的消费者极佳的购物体验。互联网新时代的格局将由中国企业书写。