浙江杭州：女子用了一个月的手机发现问题，老板劝他去直营店检查( 二 )

由于手机变色的具体原因无法确定，客户已经用了一个月后才说明这个情况，拆机验机都是做过的。
欧阳女士对于授权店的两个解决方案都不承认，还是要求全额退款，授权店在商量无果向公司汇报，最终同意了欧阳女士的退机要求。
最后的独白
一台六千多元的品牌手机在使用一段时间才发现问题，可以看到手机背面确实有玻璃材质，黑点的位置也是极为苛刻，应当是处理摄像头时不慎弄到。

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对于这个位置来说，它极大地影响了手机的颜值，作为大红色的手机背面，就是一个缺陷，要求授权店退机也是可以理解的。
有网友提出为什么在检机和验机时没有发现问题？
个人认为当时在购买时应当没有注意细节，这个黑点要不是仔细观察根本看不出，直营店的检测结果也没有发现问题。
提醒消费者在进行高价物品购买时，应当注意检查上面的痕迹，避免造成后续的消费纠纷，授权店事后也是直接原价退还，服务态度还是值得肯定的。

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作者：雨菲讲法
配图：新闻报道