单机器|海底捞要凉？被曝给顾客外貌“打分”，一年巨亏40亿……

昨天，因为俄罗斯和乌克兰之间的事情，A股大跳水，鸭鸭也是一边吃瓜一边流泪吃土。

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但是喜欢吃火锅的朋友们有没有留意到，夹杂在众多绿色中间的那只海底捞，它跌得格外的狠。

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图片来源：东方财富
前几天才刚刚回暖一点，这咋又？
鸭鸭赶忙去百度，果不其然，海底捞又出事儿了......
最近，有网友在社交平台发布消息称，自己在海底捞的点单机器上看到店方对自己的标签。

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图片来源：共富视频
好家伙，这不仅仅记录了客户的用餐习惯，还把人家的外貌形象也写上去了。
“圆脸型、25岁左右、爱投诉？？”

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要说这是海底捞为了提高服务质量搞的用户画像吧，为啥还要描述人家的长相？
上一位是“黄皮肤，圆脸”，这一位是“瓜子脸、嘴巴长得很好看”。

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图片来源：共富视频
连你的发型，打扮也被记录的清清楚楚。
“双眼皮”、“健康肤色”；
“空气刘海”、两个耳廓戴耳钉”。

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图片来源：共富视频
是为了在顾客进店之后区别对待吗？
鸭鸭突然想起来之前的滴滴打车，里面有司机对客户的评价涉及外貌的那件事儿。

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图片来源：新京报
细思极恐啊朋友们!

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这事儿曝光后，引发了网友的持续热议，立刻登上了微博热搜榜首。
有人说这是为了更好地服务客户，很正常。

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图片来源：微博
还有人觉得挺有意思，特地跑去海底捞请求店员，就为了看一下自己有没有用户画像。

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图片来源：小红书
还有人去海底捞，直接用点菜iPad给自己改了介绍？？

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图片来源：小红书
但更多的人和本鸭一样，会担心个人信息泄露。

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图片来源：微博
目前，海底捞已经对此事做出回应：
为了提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。

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图片来源：新浪财经
并表示公司于2020年开始，就已经明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。
【单机器|海底捞要凉？被曝给顾客外貌“打分”，一年巨亏40亿……】而且，这已经不是海底捞第一次因为给用户打标签登上风口浪尖了。

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之前也出现过很多次用户投诉，因为海底捞给自己打了让人不舒服的标签。

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