店铺|淘宝京东念念不忘的「二楼」，究竟是什么？( 二 )

《京晚8点-人间有味》
但《京晚8点》到了第三、四季，开始放弃商业化，不再植入商品，而是聚焦于平台形象塑造。推出如《夜与白日梦》等以科幻、超现实主义手法，讲述都市人群情感痛点的短剧。还在抖音、微博等平台上发起#京晚8点神回复、#抖音挑战赛等活动，刺激UGC内容产出，推动二楼破圈。
京东淘宝你来我往一番，消费者下拉上划的使用心智，直到2017年1月微信上线小程序，下拉后有了小程序集合页之后，真正形成惯性。
但如今的淘宝APP平台二楼没不生产内容，而是演变成了和微信小程序栏目类似的下拉菜单。从上至下依次是“最近常用”，“我的频道”，和“精选频道”。用户可以将常用栏目添加至二楼，方便打开。精选频道有包括全球购、ifashion、极有家等频道入口。
虽然谈及内容电商、兴趣电商，我们首先想到的是抖音快手这些短视频平台，但从时间线上来看，淘宝京东才是吃螃蟹的人。而回顾当时电商平台做二楼，都基于两大核心诉求：

晚上10点是流量的高峰，且以年轻人为主，平台希望借助新的内容场景，触达更多年轻人，满足更多的消费需求。
电商平台试图通过短剧，在移动时代短视频、信息流资讯等产品崛起的大背景下，获得更多的用户时长。

如果联想到二楼上线前的2016年7月，拼多多用户规模突破1亿，或许对淘宝京东的当时的创新行为，会有更深层次的理解。
二、商家的私域阵地供给带动需求，电商平台的内容化战略，依赖商家侧生产力的释放。2017年，淘宝将做二楼的经验从公域复制到了私域，欧莱雅、方太、奇居良品、毛菇小象等在内的50多个品牌上线了“店铺二楼”功能。
当时的店铺二楼，主要承载自建小程序，包括VR互动，小游戏等。后期以定向要邀约形式，开放了短视频权限，但没法带商品链接。
“店铺二楼已支持加购、收藏，但希望保持独立心智，跳转到宝贝详情页和立即购买的功能暂时不做支持。重要的是把品牌的故事说出去，然后承担一些营销互动的属性。”当时负责店铺二楼的小二解释。从数据看，有了店铺二楼功能后，消费者在店铺的平均停留时长增长了1倍。
OPPO曾在二楼以“我的城市不睡觉”为主题，为一款主打夜摄的新品做预热，号召KOL带消费者探索城市夜景，二楼成了达人直播间的聚合地。

文章插图
我的城市不睡觉
方太的店铺二楼除品牌视频外，还提供了VR互动页，消费者相当于进入了一个虚拟的家，类似3D样板间，可以看到商品在家用场景下的实际效果。用场景辅助用户做消费决策，如今在很多家居品牌上也有运用。方太店铺二楼的用户停留时长在5分钟左右，数据上看，用户逛的意愿有所提升。
回过头来看，当时淘宝意图借助二楼，打造立体店铺概念：店铺首页负责商品即时导购，商品详情页承担销售转化，店铺二楼负责品牌的营销和互动。但二楼以自主开发的小程序为主，从资金到技术，都对品牌提出了较高的要求，也限制了产品的规模化。
2019年开始，天猫推行旗舰店2.0模式，核心在三个中心：
店铺是货品中心，涉及爆品打造，新品发布等。运营上新率、动销率等维度的数据。店铺也是关系中心，每个店铺都会设计会员体系、权益，借助首页订阅信息流、消息栏目，和粉丝进行连接。而内容化趋势下，店铺更是媒体中心，从逛逛的前身买家秀社区，到店铺二楼，品牌在公私域都有了运营内容的阵地，可以在站内实现从种草到拔草的全链路。