养宠|宠物APP竞品分析( 四 )

产品详情页面：E宠有正品承诺，无忧售后服务。在产品批次后显示剩余保质期这个功能很好，作为用户来说很方便，不用去问客服，简化了流程。商品详情除了介绍还展示了授权文件，E宠提供储存/配送/质保让用户购买时更放心，还有优惠活动提示，操作起来很方便。
波奇宠物同样有正品承诺，7天无忧退换服务活动优惠提示，和E宠相比多了神奇黑卡功能，提醒用户开卡优惠价，以及该产品的用户测评。让用户在选择产品时可以参考测评去选择。
铲屎官的日常则没有前两款软件那么成熟。宠物市场的模式和前三款有不同，在产品详情里并无加入购物车选项，有收藏选项，和直接购买选项，收藏之后也没有入口可以查看收藏的产品，这一点还是很不方便的。
购物车页面：E宠和波奇宠物页面均会显示商品产品合计以及优惠金额，铲屎官的日常会直接显示价格，不会显示优惠，在用户体验上和前两款相比没有那么大的消费欲望。
我的管理页面：E宠会员无需花钱充值，会员等级根据消费金额升级，消费越高等级越高，折扣越大，界面基础的订单分类，和钱包以及工具和服务卡片式的排列，非常清晰。
波奇宠物的会员需要充值，商品可享受会员折扣，还有拼单功能，对于圈子里宠物不多的用户，这个功能也非常的方便，在这个平台可以快速找到可以一起拼单的人群。铲屎官的日常的购物车和订单页面分别在顶部两边分布，订单页面内容简介明了只有我的订单和消息模块。
其实在对于有商城的APP来说，售后还是很重要的一个点， E宠的售后分为自助售后，在线客服和电话售后，还展示了专门的客服团队，这一点还是很完善的，波奇宠物同样在售后方面做的很好，在帮助中心有常见的操作问题，解决不了可以联系在线客服或者咨询电话。
宠物市场则是拨打宠物热线，铲屎官的日常售后需要加入QQ群。总体来看，E宠和波奇的售后是比较完善的，也体现出了好的商城不仅要有过硬的品质保障，还要有专业的售后来解决各式各样的问题。
（5）期待型功能
期望型功是用户期望拥有的功能，能够来带更好的用户体验。
宠物O2O：是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
第一，宠物交易。

现阶段购买宠物的方式有以下几种：领养、家养购买、宠物店猫犬舍购买、网络途径购买。。对于有购买需求的用户可以分为两类，一类是对品质要求较高的选择宠物店猫舍和线上店铺。一类是对宠物品种要求不高，可选择领养，或者家养购买。
宠物市场这款软件里有宠物商城这个模块，用户可以线上去挑选宠物，通过认真挑选可以选到不错的宠物，缺点是价格相比偏高，就线上宠物市场来说，入驻的商家都需缴纳保证金才可以认证，入驻平台的商家大多是猫舍犬舍，而且宠物配送方式支持自提，汽运和空运，还是很方便的。
宠物信息页面也会展示健康状况。用户在线上购买的主要担忧是售后，如果购买地址较远，售后服务没有那么好的话，体验是很不好的。
第二，宠物寄养。

宠物寄养以宠物店寄养、家庭式寄养、亲友式寄养三种形式的服务体制存在。从寄养的常见宠物种类来分，由宠物犬、宠物猫及其它宠物三种类别。小狗在家这款软件主打家庭式寄养，基本功能点就是寄养和宠圈。