花西子|6000字干货：消费者与品牌的关系

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

有人说，品牌和消费者的关系，就像人和歌曲的关系一样。
有的品牌，像神曲、洗脑歌、儿歌。比如蜜雪冰城的《甜蜜蜜》，简单入脑旋律好，不需要思考，跟着节奏动就好。本质是你说我就信。强调建立信任，利用人的非理性。
有人说，品牌与消费者的关系要在产品创新与品牌营销方面形成自己的核心竞争力，树立良好的品牌形象，得到广大消费者的品牌认同，构建以品牌为中心的整合营销传播体系，维护品牌资产，注重品牌价值的优化和品牌资源的整合，这样才能与消费者建立稳定的消费关系。
今天，我们一起来学习后山客居对于消费者与品牌的20句话，共6000字，非常精僻句句在理，分享给大家！
01第一句：用户是一切行为的根
全域的概念本质上是应对媒介的分化，而带来的消费者触点的碎片化。共域是内容与KOL的流量转化效率、私域是用户分层运营，是个消费者生命与行为周期管理的问题。 5A：站在消费者行为的角度下，描述消费者与品牌之间的行为关系的强弱。

A1:aware：了解（被曝光人群）
A2:appeal：吸引（浅互动人群）
A3:ask：问询（深互动人群）
A4:act：行动（购买）
A5:advocate：拥护（粉丝用户）

02
第二句：新消费品牌跨越鸿沟的逻辑是跨域圈

打造爆品是核心用户的圈层引爆、明星代言、跨界联名是突破圈层的品牌动作。消费者从早期大多数到晚期大多数，是全域增长架构结果。

爆品阶段：创新者+原点人群
出圈阶段：早期使用者+原点渠道
跨越阶段：早期使用者+早期大众
品牌阶段：早期大多数+晚期大多数

03第三句：GMV = 听说过X意愿买X买的到X复购X品类容量
GMV由这5个要素决定，对应于品牌动作既：产品、定位、推广、渠道、运营，至于哪个重要、哪个不重要，其实一个都不能少。产品战场阶段产品重要、终端决战渠道重要、媒介传播阶段推广重要、竞争终局决战心智品牌重要。阶段不同，矛盾点不同、矛盾点不同问题也就不同。

听说过：是推广带来的品牌知名度
愿意买：由品牌（定位）偏好决定的认知度
买得到：由渠道渗透度决定，属于通常理解的渠道、通路
复购率：则由性价+消费者品牌偏好决定
品类容量：市场天花板

04第四句：任何事情不要忘了基础概率
一个事情的发生概率等于=基础概率*本身这个事情的概率。品类是生意的基础点与天花板，在一个没落的行业里，你无法逃出升天。品类的基本盘在很大程度上决定了成败的大概率。把生意看做一棵语义树，深入细节或者枝叶前，要理解基本原理，大赛道的小机会就是对品类与分化基本原理的理解，否则细节和树叶就没有可依附的东西。