就医|医药行业分析之医疗改革中政治经济学( 三 )

核心功能三：医药电商
【就医|医药行业分析之医疗改革中政治经济学】什么是“医药电商”：医药电商是提供OTC类药品、处方药的购买服务。
“医药电商”的服务形式有哪些：
直接购买：OTC类的药品可以直接在商城内下单购买；凭处方买药：患者通过上传线下医生开具的处方单，来购买处方药；复诊开方买药：患者无线下开具的处方单，通过线上问诊的方式，由平台的医生开具处方来进行购药。
医药电商的产品价值是什么：让患者足不出户即可获取到自己需要的药品。
其他案例《产业互联网践行之互联网医疗：探索医药数字化营销解决方案的用户价值》
3. 医药营销案例：为患者提供全流程、高效率、个性化的服务在中国，医疗资源分布不均衡、医患资源不匹配一直以来都是医疗行业所面临的普遍难题，也是全社会关注的热点。医疗行业新一轮的变革，其目标无疑是加速和提升医疗服务品质，并改善患者就医体验。医疗品质的提升，最关键是体现在“服务”二字上。我们以患者服务为例，分析如下：
“以患者为中心”的价值医疗将围绕患者着重解决医疗服务升级、创新药物可及性、医疗支付改善等多方需求，最大程度放大患者声音，已经成为医疗改革方向的共识。“以患者为中心”即为患者提供有价值的服务，包括：就医途径、尊重患者的价值观和偏好、沟通和患者教育、医疗服务的协调等。
我们以医/患为主，建立药企卖药第二平台。进而通过平台进一步建立医生与患者沟通渠道，使得医生能实时和患者展开沟通并记录，同时快速开方等日常工作管理，如下图（用户地图）所示：

文章插图
此平台可为患者提供三大服务，它们分别是：全流程服务、高效率服务、个性化服务。
全流程服务：即通过信息化平台的搭建，实现患者诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的医疗服务模式，使病人获得有计划且无缝式的照护，提高就医幸福感。
高效率服务：解决单纯线下就医拥堵问题，缓解患者看病难现象，提高就医效率，减少病患的直接和间接费用，改善患者就医体验。
个性化服务：集成患者就医信息，为患者提供针对性、个性化的诊疗方案，提高人民群众看病就医的获得感。
#专栏作家#Mandy权，微信公众号：小Q聊产品，人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品：0岁产品经理进阶之道》作者，善于C端产品体验，B端产品模式设计。
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