tiktok|TikTok不需要罗永浩( 二 )

张欣欣（化名）是一名跨境电商创业者，其公司主要面向英国市场销售首饰和电子产品， 2021年9月就注册开通了TikTok的直播带货，是第一批尝鲜的商家之一。
但在最初的一个多月里，直播间的各项数据十分糟糕，观看人数少、转化率极低。张欣欣认为，这是由于TikTok的流量不够精准，流量分配时多时少，导致商户摸不准平台的脉搏。
“比如直播间在展示女性用品，但进来的用户都是男性；或者正在展示电子产品，却进来了女性用户。 ”她说。
直到去年11月份，随着“黑色星期五”和感恩节、圣诞节假期的相继到来，西方国家步入年末购物旺季，直播间的生意才逐渐好起来。

在此期间， TikTok逐步加大了直播带货的运营力度，推出了大规模的直播打榜赛，根据直播时长、GMV（商品交易总额）等指标对商家进行排名，并提供价格补贴之类的奖励。
另一方面，商家在经历了一段时间的摸索后，对于如何在TikTok直播带货也有了更多心得，直播间慢慢有了热度。 “用户陆陆续续进来，会看产品、问价格、与主播互动， ”张欣欣说， “消费者认知有了很大变化，成交率也很高。 ”
为了吸引更多商家入驻开播， TikTok开出了一些扶持政策，包括免运费、免佣金等。
目前，国内商家在向境外发货时，可以自己负责物流配送，也可以选用TikTok合作物流，其中就包括字节去年8月入股的跨境物流服务商纵腾网络。
据张欣欣介绍，商家选择平台官方提供的物流服务后， TikTok方面会安排人员上门取货，负责国内和国际的物流配送。以国内寄往欧洲的小包裹为例，每单可为商家节省四五十元人民币的运费。
另一方面， TikTok针对新的直播商家提供免佣金政策，商家只需承担1.8%的付款手续费。用户可通过PayPal等第三方支付工具付款。
不过，随着时间的推移， TikTok商家侧的优惠力度也在逐渐减弱。
去年8月以来， TikTok针对任何1美元以上的订单提供包邮服务；但从本月起，包邮标准被提升至3美元。
从成交金额来看， TikTok直播带货仍处于萌芽期。去年圣诞节期间，有商家开播一小时入账5万美元，全天有望达到20万美元，一时间成为跨境电商圈子里的热议话题。但这一成绩显然与国内动辄数亿的单日成交额不可同日而语。
在商业化层面上， TikTok尚未有太多举动。它并未正式售卖各类广告位，也并不鼓励商家购买平台内的流量推广产品。
张欣欣认为，长期来看， TikTok迟早要像其他电商平台那样，补上这一块业务；但在现阶段， TikTok的重点是把直播带货的生态建立起来，一方面筛选出优质商家，另一方面也要沉淀出更加精准的用户画像，为将来提供营销服务做铺垫。
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目前，直播带货是TikTok电商的重头戏，但它并没有快速铺开，在全球各国“复制粘贴” ，推广范围主要是东南亚。
这里面有业务上线时间较短、需要进一步打磨流程的因素。但更重要的原因是，不同国家的消费习惯、购买力和互联网环境存在巨大差异，还掺杂着地缘政治， TikTok的落子策略也需要调整适应。
公开数据显示，东南亚的互联网人口渗透率已达75% ，其中东盟六国（印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、文莱）的智能手机普及率达到100% 。在移动互联网的助推下，人们已经习惯了手机直播。
在这块新兴市场， TikTok把直播带货作为推广重点，效果十分显著。一个有趣的现象是， TikTok在印尼和英国几乎同时开通了直播带货，但印尼的业务发展远胜英国。