
商家额外收款凑整数 , 消费者不认账
近日 , 一名网名为“蒋晨”的网友在短视频平台上发布了一条自己与商家发生纠纷的短视频 。 该网友在短视频之中称 , 自己在宁波市慈溪市的一家饭馆吃完饭结账时 , 因为商家“凑整抹零” , 多收了自己两角钱 , 遂将账单的事情曝光 , 此举引来了很多的争议 。
蒋先生表示 , 自己从来在饭店吃完饭结账都是饭店适当给自己一些优惠 , 从来没有见过多收客人钱的事情 。 虽然仅仅多收了两角钱 , 但自己觉得十分气愤 。 据蒋先生曝光的视频显示 , 此次饭钱的价款总共是1011.80元 , 饭店按照损益金额 , 多收了两角钱 , 变为1212元 。 蒋先生还称 , 自己并不是因为两角钱而斤斤计较 , 而是觉得商家的做法太过分了 。
事情发生之后 , 商家出来回应称该算法是机器的原因 , 遵从“四舍五入”的数学算法 , 一般顾客也不会过于纠结 。 但是 , 现在的支付手段大多都是手机支付 , 并不存在找零找不开的问题 , 这种机器确实应该被淘汰了 。
商家多收两角钱 , 是否违背了法律的规定?
根据我国消费者权益保护法的规定 , 消费者在购买商品或者接受服务时 , 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 , 有权拒绝经营者的强制交易行为 。 经营者向消费者提供商品或者服务 , 应当恪守社会公德 , 诚信经营 , 保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件 , 不得强制交易 。 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见 , 接受消费者的监督 。
【电子商务|商家额外收款凑整数,消费者不认账】就事论事 , 按照我们日常消费的公共习惯来看 , 商家在结算时一般情况下都为了招揽回头客而给消费者采取抹零、打折的优惠 , 即使不采取优惠 , 也不应当多收消费者的钱 。 本次事件中 , 蒋先生的行为看起来貌似“斤斤计较” , 但实则是维护消费者合法权益的行为 。 此次事件也给相关的经营者以及结算机器算法的设定带来了启示 , 从此之后避免在结账中“四舍五入”的尴尬事件 。
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