精细化|运营是精细化运营过程中的魔法数字( 四 )

要不我发送中文，对方“点击翻译”（后期功能变成了自动显示）直接看到的是韩文，也可以我在发送之前点击翻译成韩文再发送，总是语音不通，聊天双方一定得有一方使用翻译功能。
但是这种翻译是向用户收费的，为了引导用户升级会员免费翻译，聊天第一句话就马上就收费一定不是最好的选择，当时我负责这个项目整体运营，通过大数据挖掘得知，陌生人和陌生人直接能不能感兴趣聊下去是从11句话之后开始的，聊过40句话就有点停不下来了。
陌生人聊天开场白无非都是很简单的“你好”、“在干嘛”，“在吗”、“你是哪的”这种开头，但这样的开场白其实已经在GaGa翻译字库了，GaGa社交词汇很强大哦，支持12种语言常规的语言开场白早已经在词库了。
后来经过多轮A/B测试，决定在用户聊天第11句开始提醒用户升级会员（$99）免费翻译，不升级会员也可以通过单句付费翻译，这种逐句翻译就贵了很多，简单一个11句话提醒用户升级会员，能蒋用户升级概率提升到一倍以上，日新付费会员达到168人左右。
在GaGa这个项目中，从11句之后其实就是个魔法数字，大大提高了会员转化率。
六、案例：德巴赫牛奶馆，4次进店当时操盘线下实体店德巴赫网红牛奶馆的时候，没有任何数据支撑，仅凭着UU跑腿下单5-6的魔法数字的经验，要求牛奶馆店长详细记录所有进店人的信息，当时采用的是小程序打卡送礼品的方式，顾客只有到线下店面了才能扫码打卡。
互联网运营部会策划很多线上+线下的活动，促使用户活跃起来并走进线下店面，如果一个客户进店4了，连店里一次产品都没有，这样的客户我们以后福利营销都尽可能避开他，在对他营销无非就是浪费资源，这些人大多是免费抢、送送送的时候来薅羊毛的，不是牛奶馆的真实顾客。
如果进店4次通过店员的介绍认可了产品并且成功充值了会员，我们将把他当做上帝一样服务着，要求所有店员必须熟知这些客户，在社区道路上碰见了都需要主动礼貌问候。
德巴赫牛奶馆一家实体店的魔法数字是4次，其实我们回忆一下我们买房买车等各种情景，如果相中产品是不是反复到店里去查看，对于销售员来说，你的第一次进店可能是偶然，但是第二次、第三次再来就是刻意了了，每一次主动进店都能将成交率提升30%，大多数第三次进店一般都会购买成交。
七、案例：爱奇艺，6分钟免费看大家有没有思考过，爱奇艺对非会员只给予免费观看六分钟，时间为什么不是更多或者更少？
在这里也简单给大家普及个尝试，正常的院线电影一般在90分钟到120分钟，你去搜索一下中国影史排名靠前的电影《战狼2》、《流浪地球》、《你好，李焕英》、《红海行动》、《唐人街探案2》、《美人鱼》等等，你会发现电影片头字幕设计和开端段落仅短短不到六分钟，人物之间极其简洁的对话，通过几个场景10个镜头就能传递出环环相套的悬念，吸引观众的眼球。
这就是中国电影的艺术魅力，所以爱奇艺上的VIP电影，只能看6分钟，如果要看完整的影片，需要成为爱奇艺的付费会员。
不仅是爱奇艺是这样子，腾讯视频、优酷等视频平台也都6分钟免费试看，6分钟是视频网站腾爱优的魔法数字。
用心的小伙伴还有可能会发现，今天这部电影只在爱奇艺，过一点时间只能怪在优酷可以观看了，比如甲方乙方这部电影，最开始，只有爱奇艺会员可以观看，其他视频网站没有资源，会自动跳转爱奇艺6分钟观看，然后过一段时间，爱奇艺没有了甲方乙方的资源，变成了优酷会员资源，然后又过一段时间，优酷没资源了，变成腾讯视频会员资源。