SaaS的本质就是去Excel化，聊聊SaaS的现在与未来，你不能错过的深度长文( 二 )

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为了理解SaaS的未来，我们需要了解拆分Excel的历史过程，我们可以将其分为三个阶段，我把它叫做1.0时代、2.0时代和3.0时代。
1.去Excel化1.0时代
1.0时代中，最核心的标志是互联网的诞生。在互联网普及后，基于云的应用程序（也就是我们目前说的SaaS ， SoftwareasaService）逐渐兴起。
某位大佬跟我说过， SaaS先天是平权运动（用中国特色的话来说，也就是共同富裕）。
在SaaS出现之前，本地部署的软件需要有很高的部署实施和定制化成本，客单价极高（比如OracleERP产品中的planning子模块都可以卖到上千万人民币），基本上只有大型企业才买得起软件。
而SaaS的出现，把软件使用成本降到最低，通过标准化产品让中小型企业享受到80%甚至更多定制化软件的功能，而其只支付了不到10%的价格甚至免费。

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大佬语录
这里其实牵扯到了另一个话题，企业软件的本质是管理最佳实践（BestPractice）在不同技术周期下的抽象与固化，关于这点后面有机会可以再聊。
回到1.0时代中，这个阶段的软件是通过更美观的界面、更好的用户体验、更流畅的集成和工作流程来取代Excel的功能。
1999年出现了CRMSaaS公司Salesforce ， 2005年出现了HCMSaaS公司Workday（最近要上市的北森的美国对标，成立时间还比北森晚了3年，但收入是北森的50倍…）， 2006年出现了会计SaaS公司Xero 。
拿Salesforce来说，在它1999年成立之前，中小型企业一直在Excel中跟踪他们的销售线索（大型企业则在使用OracleSiebel），有用但效果并不理想。
因此Oracle最年轻的高级副总裁MarcBenioff结合中小型企业的需求并反思Oracle一次性收取高额费用的软件售卖模式，萌生出用SaaS服务中小型客户的方法。
要知道，当时云计算的基础设施建设还不足， IaaS龙头亚马逊云要到6-7年后才开展业务，因此Salesforce以自建数据中心的方式来解决IaaS层的缺失问题。
Salesforce当时核心的功能就是下面这张图RevenueFunnel ，用系统化的方式替代Excel进行记录（如果读者有兴趣看看相应Excel模板的话，可以在后台留言“销售漏斗”）。
漏斗的每一层都代表一个状态，可以将不同的客户标记为不同的状态，进行客户线索/转化的追踪。这个收入漏斗也贯穿了整个客户获取过程。

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ToB企业销售漏斗原理图
2.去Excel化2.0时代
2.0时代的核心标志是协作工具的兴起。此时软件的核心目的是增强团队的协作能力。
众所周知， Excel是一个单机软件，大家只能在各自电脑上编辑相应的功能，然后发到一个地方进行集中汇总。
用户无法针对Excel进行协作编辑，更不用说进行自动化任务分配和进度追踪功能。
2.0时代中，典型的软件包括项目管理管理软件（Trello、Asana、Jira、Clickup、Monday），文档协作软件（Office365、GoogleDocs、Notion）和通信工具软件（Slack、MicrosoftTeams）。
拿Asana来说（Asana的名字也很有意思，是梵语词，代表瑜伽中稳定且舒适的姿势），这家2008年成立的公司，创始人之一DustinMoskovitz是Facebook的联合创始人和第一任CTO 。
在Facebook ， Moskovitz看到团队的任务管理高度冗余且低效，为此感到极为厌倦，而这其中大量的工作内容就是在Excel上进行的。