软件|为什么教老人用电子产品这么难：他们无法理解抽象符号建立的逻辑( 二 )

那么明显的意思，怎么会不懂呢？
垃圾桶=放垃圾的地方=不想要的照片，可以放进去。
这个逻辑，理解起来很困难吗？

后来在工作中，我接触了一些大姨那个年纪的职场人士，发现这并非个案。
曾经给一位六零后公司老板演示一个软件界面，他对着“购物车”图标陷入沉思：
“你们在这里放个车，是什么意思呢？”
我当时就想，难道您平时不用购物软件吗？

几乎每个购物软件，都有购物车这个标志，意思就是可以把你想要的东西先放进车里，一起结账啊。
与之类似的，还有类似“新建”、“退出”、“保存”、“另存为”、“返回”、“下一步”、“完成”这样的词汇和图形符号。

比如你教老年人用电脑，光是解释说明“保存”和“另存为”是不同的两个意思，就得耗费你不少脑细胞。
更不要说， “另存为”这个操作接下来还有存为何种类型的文件……
想想就头皮发麻，不知道该怎么解释。
对于年轻人来说，理解起来并不困难。

即便可能有些不准确，但试个一次两次就会了。
而且会举一反三，下次见到类似的就知道啥意思了。
但对于很多老年人来说，这些图标相当于一门生僻的外语。
他们脑海当中并没有建立一个这样的“素材库” ，所以总是无法很好地理解图标的意思。
就算在这个软件上搞懂了，下次换个软件还是不知道啥意思。

第二，畏难，依赖，以及“弃疗”心理。

其实现在很多软件都已经开始探索“适老化”的方向。
前几年，移动互联网刚兴起的时候，那时候不太能顾及老年人的感受。
因为厂商觉得，反正软件绝大多数使用者都是年轻人，老年人不会也不在乎，又不是给他们用的。

但现在不同了，智能手机人手一个，老年人也用智能手机，老年用户的数量已经到了厂商不能忽略的程度。
特别是耳熟能详的那几个购物软件，很多已经开发出了“老年专用版本” 。
我也看了一下，界面相当的友好，考虑到了很多老年人的使用习惯。

但即便这样，有些老年人还是会有“畏难”和“依赖”的心理。
有些人就觉得：
他年纪大， “本应该”不会用这些“先进”的东西，先入为主地把自己设定成为一个“无法适应现代社会的老年人” 。
所以老年人无法学会电子设备，很多都是心态问题。

生活中，我见过八十多岁老人玩转智能手机的，六十多岁老人沉迷网游打得比年轻人还好的。
但也见过这样的：
同事的老爹，六十多岁，身体健康，耳聪目明，非说自己无论如何都不会用智能手机。
有什么事情，都让他儿子帮他。
儿子教他，他嘴上“嗯嗯嗯，原来是这样” ，其实根本没往脑子里记。

下次遇到同样的问题，还是把手机往他儿子手里一塞：“你帮我弄一下。 ”
有一次儿子也实在是恼了，气愤地说“已经教过你不下10次了，咱家猫都学会了，你怎么还不会。 ”
老爹一听，悲伤愤怒：“好，就当我没有你这个儿子。 ”

然后转头去请教比他岁数还大的兄长，人家很轻松地就帮他解决了问题。
所以你看，学不会电子设备的使用，有时候其实不是年龄的问题，也不是代沟的问题，而是老年人自身对于学习的态度。