直播电商的“回报指数”( 三 )

当然，这个时间没有将消费者到店的时间计算在内，这是因为到店时间往往容易被消费者忽略，而等待快递的时间却被深深记住了。
【直播电商的“回报指数”】这种时间记忆上的差异导致了“回报”在理解上的不同，这个部分更为复杂。
重新回到“需求状态”对“回报指数”的影响分析，举个“买洗发水”的例子更好理解“需求状态”这个“变量因子”是如何影响“回报指数”的。
电商的购物流程：
拿出手机——打开京东——搜索洗发水或常买品牌——找到合适的商品下单——完成购买流程——等待快递送货上门——签收——拆开包装——使用。
实体店的购物流程：
开门——按电梯或走楼梯——步行或开车至实体店——走到洗发水货架——拿走合适的商品——收银台排队结账完成购买流程——步行或开车——按电梯或走楼梯——开门——使用。
这两个购物流程的回报是相同的，如果不加入“需求状态”的话，电商的“回报指数”要远高于实体店。

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如果将买洗发水的“需求状态”变为“紧急” ，如要晚上10点后的半个小时内用洗发水：