视角|万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普( 十 )

触点模版就像是一份交互自检表，它从多个维度去考虑和解释了触点体验的设计，尽管没有勾画出详细的设计细节，但是体验设计思路与执行团队的任务已经很明确了。
另外完成触点模版时，并非是要按照模版里的板块顺序作业，比如有时候我们是根据体验结果考虑运用哪些体验场景，如果有固定的场景，那么你就可以根据场景情况开始考虑，一般更倾向于先设定体验结果进行倒推。
再就前面啰嗦过的，我们根据项目情况完善需要的模块即可。
七、服务蓝图介绍更完整的服务流程可视化工具，可以结合用户体验地图对服务流程进行优化或调整，相比传统的业务流程图，它在用户角色关系与前后端分离上有明显优势。是一种服务可视化的工具，利于让产品保持精益（识别价值点、优化流程）
多角色的引入，虽然使得蓝图更加复杂，但是能够反映出更多角色的交互与流程关系。
1. 服务蓝图的因素
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2. 服务蓝图的构建元素
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八、结语一不小心就卷的天花乱坠，用户体验、数据分析各种要求，不学两个靠谱的工具或手段根本难以生存，我们学我们用我们分享，也希望大家能够沉下心学一点算一点。
不过客观来讲，这些体验地图时常保持争议，特别是逐步大范围在业内曝光后，形式化、假把式、滥用等标签也愈发明显呐，这些体验洞察工具并不总是能够在项目中发挥预期作用，它们也需要区分使用场景跟项目需求情况，如果你没有尝试过，可以积极引用，当你熟悉应用后你会发现收获更多的是一种体验设计的思维，一旦需求或痛点摆到面前时不再像一只无头苍蝇。
原文链接：https://www.uisdc.com/experience-map-application-guide
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议