青岛供电公司|国网青岛供电公司：完成公司首次“手机+背夹”新型移动作业，助力数字化供电所服务再提升

大众网·海报新闻采访人员王云晓见习采访人员查泽琨青岛报道
1月19日，国网青岛供电公司灵山湾供电所首次通过“手机+背夹”的新型作业模式，完成了客户抢修工作，在数字化供电所建设道路上迈出了新的一步。
“手机+背夹”作业模式通过手机“i国网”APP中“e所通”应用程序，整合各类电力现场作业场景，将系统作业功能全量迁移至手机。背夹是一种手机外接设备，具备红外扫描、RFID射频和内外网交互等功能，将手机与背夹连接后，可以通过手机实现后台业务系统对现场作业的支撑功能，改变常规“现场作业，后台配合”的工作模式，大大提升供电业务办理工作质效。
1月19日下午15时，灵山湾供电所接到毛家山社区客户的停电报修信息，台区经理第一时间前往报修现场，并通过“手机+背夹”移动作业模式，迅速完成故障电能表更换流程，现场作业由原来的30分钟缩减至5分钟，有效减少了客户用电等待时间，客户非常满意。
【青岛供电公司|国网青岛供电公司：完成公司首次“手机+背夹”新型移动作业，助力数字化供电所服务再提升】2021年以来，青岛供电公司聚焦“数字赋能，基层减负，提质增效”，以“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化”为目标，积极开展数字化供电所试点建设，在灵山湾供电所建设了数字化库房、VR实训室和AI智慧监控系统，并为供电所员工配置一套单兵作业装备，通过供电所综合业务数字化平台这个中枢系统，为供电所综合管理、台区经理管理、客户服务工作等提供数字化支撑，全面提升供电所“数字化”供电服务能力。
下一步，国网青岛供电公司将持续深挖数据潜能，推动全业务线上通办，进一步优化客户服务体验，全面助力乡村振兴战略落地，更好服务经济社会发展。