数字员工是元宇宙的重要切入点，发展重点在技术破局( 二 )

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与虚拟数字员工相关的另一个话题是元宇宙，笔者认为，虚拟数字人是元宇宙的重要组成部分，也是元宇宙发展的重要切入点，不少影视作品中对此有过设想。虚拟数字人在元宇宙中有两种表现形式，涉及到虚拟人物的两种驱动方式，一种是智能决策驱动，一种是真人驱动。前者，元宇宙拥有与现实相应的服务场景，多种多样服务性质的人可以通过智能决策驱动，后者，现实世界的人通过对自身的建模，以虚拟形象出现在元宇宙当中。未来元宇宙的构成应该是两种驱动因素的结合，即真人进入元宇宙形成的形象是真人驱动，而一些企业，比如金融机构，其前台售后等服务可以借助智能决策驱动。当前，已经有虚拟会议能够实现真人驱动的虚拟形象线上开会模式。
当然，元宇宙是个宏大的话题，其不仅仅涉及技术的升级，更牵扯政策层面和社会层面的不少问题。对此，笔者建议，要提前谋划，做好顶层设计，做好相关产业的政策引导，构建起元宇宙相关的基础技术架构。除此之外，由于数字世界不同于现实世界，可能会存在安全、道德问题，要对可能涉及的问题全方位征求社会意见，既要做好宣传工作，又要做好沟通工作。（作者系工信部信息通信经济专家委员会委员、中南财经政法大学数字经济研究院执行院长）