林璟骅|腾讯智慧零售，只有“半条命”( 四 )

对于中小商家在私域中的挑战，张波对此表示，由于智慧零售需要应用到一些新营销的产品，但有些中小商家在认知层面受限于传统固有的思维。而有些商家有认知，但没有团队，不知从产品到技术再到服务如何搭建。另一原因则是成本问题。
“学习、招募团队或找第三方代运营团队、外包团队等都是一笔不小的开销。即便投入也不一定有效果，所以很多中小商家舍不得投入这个成本，尤其在生意不好的情况下。”

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从左至右的私域搭建平台：微信、美团、抖音
而盯上私域的并非只有腾讯，美团本身作为一站式的服务平台，相较于微信群中发代金券和红包，由顾客另外下单，美团商家只需在平台粉丝群里放入商品链接，这一便利性无疑有助于减少客户操作步骤、提高商家转化率。
抖音也不例外。不少博主在抖音平台搭建了粉丝团。有了抖音橱窗的加持，抖音结合电商社交和私域，也是一支不小的力量。
此前，阿里巴巴市场公关委员会主席王帅曾直言：“我听到过有同行说，把自己的半条命交给合作伙伴，但很大的一个前提是，你的半条命交没交给合作伙伴先不谈，但合作伙伴的整条命是都交给了你和你的入口。”
腾讯开放流量易，零售商家用好流量难。
04 红海不能躺赢无论是智慧零售还是新零售，都离不开“人—货—场”三大要素，少了任一要素都无法构成护城河，腾讯和阿里都不例外。
尽管阿里布局零售早于腾讯，但拥有流量优势的腾讯，在没有零售基因的先天条件下，凭借后天努力在零售方面的投资布局已与阿里不相上下。

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图片来源：招商证券新零售图谱，更新至腾讯京东入股步步高
但腾讯和阿里龙虎相争，在竭尽弥补自身短板上，可谓是“难兄难弟”。一个瞄准零售，一个渴望社交。
2010年阿里推出旺旺作为买家和卖家的沟通平台，并在08年宣布用户过亿，随后被2011年出台的微信隐没在了时代中。
2021年底淘宝正式开启“一起逛”功能，并在双十一期间上线“一键分享购物车”功能。
间隔十年的两次探索，皆表明了阿里不满足于只做“买完即走”的工具类电商平台，用户与用户之间的社交粘性也同样是其所追求的。
不仅腾讯盯上了SaaS，2020年京东到家也上线了海博系统，随后去年阿里也官宣翱象数智解决方案。当“工具箱”有选择的空间，腾讯将如何应对？
而即便目前腾讯坐拥无数商家眼红的国民流量池，阿里流量的紧追不舍和百度、字节的紧随其后，都在提醒腾讯并不能靠流量“躺赢”。
QuestMobile数据显示，截至2021年9月，腾讯关联APP数量达436个，活跃渗透率为94.7%，移动互联网企业流量达11.05亿，为全国首位。其次便是阿里，关联APP数量达115个，活跃渗透率为90%，移动互联网企业流量达10.5亿。而百度和字节分别位居三四。
12月23日，腾讯公告“派息式减持”退出京东第一大股东，随后又减持被称为“东南亚小腾讯”的Sea，除了“被投公司可为其未来计划自行筹集资金的时候退出”的回应及考虑到反垄断监管的原因，腾讯也越来越少在财报中提及“零售”二字，让市场难免猜测其对零售的态度。
1月18日，中金公司发布研报称，预计腾讯（00700.HK）四季度收入将同比增长5%，但经调整净利润同比下滑25%。财报显示，2021年一季报、中报和三季报的净利润增速分别为65.31%、45.73%和29.16%，逐季增幅下降。而第三季度经调整后的净利润同比增速为-2%，为13年来首次负增长，腾讯能否保住“成长股”的头衔还未可知。