支付宝|一把「刷子」被热议:支付宝好像有点变了( 三 )
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做「减法」的自我改革
移动互联网经过十年的发展,各种应用,尤其是国民级应用最擅长或者说一个最基本的目标是留住用户,尽量拖长用户的使用时间,即便有的时候这对于用户来说已经造成困扰。
相信很多有志的产品经理也意识到这个问题,但是在 KPI 面前,流量和时长为王让团队无力改变。因为简洁和直接,可能意味着流量的丢失。点击和流量的下降,对任何团队来说都不是一个值得写在年末总结里的好消息。
但反过来看,对于用户来说,这确实是一个能提升体验和节省时间的好事。事实是,经过十多年的高速发展后,在消费互联网的流量红利逐渐消失之时,手机应用尤其是国民级应用的目标不应该依然是追求更快的增长,或者更高的时长。相反,如何能更好的为用户提供「合适」的服务,要比为其提供一万种复杂的选择更重要。
对于支付宝这个级别的应用,能做出这样的决策,可能正是因为足够冷静和从容,能够正视过去挨的骂,心平气和地把错改了,这挺重要。
因为从长期来看,以体验留住用户,提升每个用户的价值,和用户「深发展」,才是应用提升自身价值的正确路径。
希望「消息刷子」,可以出现「应用传应用」现象。
*头图来源:视觉中国
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