用户|产品经理构建用户画像Persona：可以不专业，但一定要真实( 三 )

下图是简单的示意，相近颜色（回答）可归类至一起，可提取出若干小类别。

其实这一步再深入下去就是之前经典流程里面的总结行为变量，只不过这里简单化处理了。
3. 收敛组合这一步需要将聚类后的数据和之前未整理的一手数据进行对比，因为主体行为变量不可能都准确到一个人。
此时，就是对研究的用户群体进行分类，抽取出最典型的主要用户和次要用户。
例如，调研了20个用户，其中15位的行为是大体一致的，那么这15位的相同行为即为主要用户的行为，以此类推，其中13位用户的另外一类行为是一致的，也为主要用户的行为之一。

4. 完善总结当将用户数据整合到主要人物角色后，就可以进行内容填充了，如图：

用一句话说出用户最痛的点，例如“买手机总不知道什么时候最低价！”；
用户头像+人口统计数据，例如年龄、职业、地区等，这个可以使用问卷里面统计的数据；
写若干性格特点，不要写什么开朗、乐观这种，而是你观察到的，例如“学习容易自我感动”；
说明用户的互联网的使用习惯，例如抖音短视频重度用户；
人物偏好，也是写观察或总结的内容，例如“在学习的时候听音乐”；
就是根据聚焦得到的行为模式，来设定问题场景或产品使用场景，即用户在什么背景下的什么时间在什么地方遇到什么问题，他做了什么，结果和影响是什么，感受是什么等。可以把这块当做电影脚本来写；
就是提纲挈领的内容，用户是为了完成什么目标遇到了什么样的痛点。

注意，以上内容为大致分类，大家根据实际的工作内容要做合适的调整，不要一个模板用到底，模板是提供思路和借鉴，而不是生搬硬套。

四、结尾产品经理无法取代UXD岗位的专业工作，只能参与到其中，去学习其思维，与其弄一些花里胡哨的模板硬套内容，不如总结一些真实的数据。
很多人都说，做产品经理一定要专业，做的东西也要专而精，要时刻考虑到用户。
但在我看来，产品经理的专业永远都是为项目、商业负责，要做一个能赚钱的生意人，毕竟做的都是商业产品，而要能赚钱，则要把更多的精力放置在思考上，要观察市场、协调资源、跟踪数据、追求用用户价值，而不是陷进了单点工作的逃避中，隐藏在“用户体验”的借口中。
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【用户|产品经理构建用户画像Persona：可以不专业，但一定要真实】题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。