苹果|九卦| 城商行老总自述中小城商行互联网实操之路( 四 )

我们不惧怕互联网发展，也不一味追捧互联网作用。互联网业务也不只是喊喊口号，上上系统就完事儿的。互联网是一揽子工程，是持续工程，是战略工程。我们抱着小步快跑，迭代试错的心态开展业务，但最终还是要心有所属，业有所精。我们不是大行，所以不用什么业务都要做，我们是城商行，所以业务要有本地特色，适用才是最好，业务亦然、系统也亦然。
从零售业务看，老人、小孩、女人是三大消费群体，配套的就是医疗、教育、消费。从系统看，网点必然去交易属性化，手机银行必然趋业务服务化，互联网平台必然呈快速体验化。网点做好线下体验与交互服务，手机银行做好线上应用服务，互联网平台做好快速揽客服务。
系统必须联动业务，厘清各自间定位，避免重复建设。业务必须联动部门，避免相互内卷。小行就这些人、这些钱，市场却如此精彩，日新月异且各种新产品、新模式不断出现，这些都等着我们去探索和挑选，所有的适用才是刚刚好。