|中小企业不需要“自嗨”式营销( 二 )

前段时间，工信部等十九个部门联合发布了《“十四五”促进中小企业发展规划》，其中谈到，未来将全面落实“中小企业数字化促进工程” ，推动中小企业数字化转型、数字产业化发展，夯实中小企业数字化服务基础。
数字化服务基础，是中小企业生存与生长过程中所必须的「基建」，囊括了产品、服务等等，支撑中小企业可持续发展的主力，有了这些之后，中小企业可以通过对内提升软实力，对外提升用户经营力，最终实现资产价值的提升。为帮助中小商家解决这些基础问题，巨量引擎自助客户业务中心提出“广告+经营”双管齐下的解题方法，正式发布面向中小商家的自助客户解决方案：好服务+强产品+大团队。

在服务方面，巨量引擎以授之以渔的逻辑，通过“帮规划、教方法、提能力”帮助中小企业提升自身能力，包含账号规划、短视频及直播方法教授、培训及权益等能力提升服务。
同样在产品层面，好的产品不在于一时的数据转化，而是覆盖每个生意场景，以打造持续的生意场，巨量引擎集成DOU+、企业号、巨量千川、团购及POI组建等产品能力，契合电商交易、本地到店及线索收集等中小商家的高频生意场景深钻营销解法。我们来管中窥豹了解一下：

商品交易

持续的“带货能力”是决定中小企业生死的命脉。这不仅仅与主播的亲和力、叫卖的场景有关，其更深层的决定性因素，是商家线上经营的能力。基于店铺经营、内容生产、直播运营、流量提升等痛点，巨量引擎以“号店一体”聚合经营力，帮助商家深耕交易场景，实现交易增长。与之相配合，还有对于产品与策略支持，帮助商家解决商品、内容、广告投放之间的协同问题。比如，在“号店一体”策略指导下，温州迪士尼童鞋专卖店从直播间投产比低的困境中突围，实现了数月时间累积近30万粉丝，日均直播带货GMV达到数十万乃至百万的量级。

线索交易

中小企业覆盖多种行业，除了消费决策链路短平快的商品外，还有很多需要长期维护以达成交易的品类，比如汽车、家居建材等高客单价商家。此时，线索收集管理和消费意向的持续培养是关键。巨量引擎打造了激发兴趣-培养意愿-跟踪决策的高效获客链路，通过DOU+、信息流、搜索广告等广告产品，促进目标客户的精细化触达，同时深耕企业号阵地，打通商家tab、官网链接、服务产品等，指导商家用持续、优质的内容和社群积累意向粉丝好感，私域+公域相承接促进转化提升。

到店履约

在中小企业商家中，很多依赖线下门店进行生意经营。针对注重门店经营的商家，巨量引擎结合线上+线下的全场景、全链路玩法，指导商家打造爆款营销内容完成线上种草，并通过团购、门店POI、优惠卡券等组件，打通交易环节，促进线上下单及到店核销/消费的闭环。比如通过到店履约能力，巨量引擎帮助四川成都温江区的卤味老店——“张尾巴” ，打造成为网红餐饮店，翻台率翻倍。
让生意精细化，「成长体系」带来陪伴式成长人才组织、技术、资金等能力的不足，使得很多中小企业无法清晰了解自身成长轨迹，对所处阶段如何成长也无从下手。纵观中小商家的成长之路，在不同的发展阶段要想快速实现突破与成长，相应的发力点需要更有针对性。对此，巨量引擎自助客户业务中心建立了中小商家成长体系，推动健康稳定的行业模式建立，同时契合成长所需，长期为商家带来权益、流量、返券等激励，帮助商家实现稳定经营和收益增长。