微电子|如何提升客户营销群的体验?

大家好！
今天和大家聊一聊在客户营销群中，应该让潜在客户感受到怎样的良好体验。
不知道大家有没有这样的经历，在某公众号上关注了一个培训机构后，通过海报扫码等方式加入了一个免费课程，此时一般会被邀请加入其讨论群，可能是微信群，也可能是QQ群，该讨论群中只有培训机构的管理员和参加了这门课程的所有学员，这就是我这里所指的“客户营销群” 。
本文主要以微信平台上的营销群为对象进行说明。
关于客户营销群
客户营销群是线上培训机构、教育机构或者其他具有营销导向的公众号所普遍采用的吸粉引流方式。在公众号中发布一些免费课程信息，通过一些运营手段，精准触达潜在的垂直客户，吸引其加入课程，并邀请其进入客户营销群，使这些潜在客户能够汇聚在一个公共平台中。

在这个公共平台中，潜在客户可以进行一些讨论和交流，营销群的运营者也可以将最新的课程信息第一时间传递给所有群内成员。
这就是客户营销群的存在意义。当一个人无意中看到和自己专业或兴趣相符的培训机构，同时受邀的免费课程看上去也是非常不错的，符合自己的所需时，将会主动参与免费课程，此时，这个人就成为了真正的潜在客户。
这个时候，真正决定能否留住潜在用户的，主要是看两个方面的体验。
第一个方面是免费课程的体验，如这门课程是否能够满足客户的需要，是否能够对客户发展带来一定的启发，并起到一定的促进作用。当然，这门课程也可能只是引入一个新的概念，让潜在客户产生一种耳目一新的感觉。

课程的体验往往是一过性的，好就是好，不好就是不好。不过我相信在竞争如此激烈的培训机构，课程体验往往都是能够保证的，因为所有培训机构都会在这种兼具营销性质的课程上下功夫，无论是授课老师的权威性，还是课程PPT内容的深度、新颖度和视觉效果，都能够做到严谨再严谨。
一般情况下，免费的课程都以录播或直播的形式呈现，由一位权威的授课老师，一边播放PPT ，一边进行讲解，有时也会有一位兼具助教和主持人身份的角色，和授课老师进行一些对话式的互动。
我之前在某客户营销群中看到了一种新颖的形式，即不通过传统的录播或直播形式，而是由培训老师（也可能是其代理人或助教）在群中以一句句文字，或者一条条语音的形式进行传达，在课程完毕之后直接分享PPT ，并对任何学员提出的问题进行及时的答疑，这样的体验其实并不比视频播放差，也会是一种比较接地气的体验。