产品|业务想大多全，用户要精准简，首页设计该如何破局？

编辑导语：就多类型服务产品而言，其功能过多，若每个功能或业务都想在首页曝光，则可能导致信息呈现过于复杂，此时用户体验也会下降，后续则可能导致用户流失。那么在这种情况下，首页设计该采取何种策略？本文作者结合实际案例做了解答，一起来看一下。

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“不行，这个必须在首页！另外我还有俩新业务入口，你想想办法”，业务方出于对流量的考虑，总是希望做加法。
“别整那么多没用的，我就想找个xx，剩下从来不看的”，用户出于效率体验，总期望做减法。
加减之间，是业务与用户对立而尖锐的需求，同时也是多类型服务产品首页设计的重难点。今天，就以“58首页设计”为例，与大家谈谈解题思路。
一、什么是多类型服务产品？简单说就是，多个关联度较低的服务捆绑在一起形成的产品，常见于平台式工具产品，例如支付宝、美团、58同城等。
二、设计挑战是什么？以58为例，一方面，业务工具属性强，且用户耦合性低。说人话就是，用户都是来找工具的，但由于AB业务关联度太低，用A业务的用户几乎不会用到B业务，AB业务分别拥有独自用户群。这也就造成用户期望更高的推荐精准度，页面上任何一个无关信息都是干扰，都是对连接效率的打折。
但另一方面，平台上的业务很多，还都想在首页曝光。而且随着各业务设计师的不断努力，连接的形式也在不断丰富，视频、直播、VR，从业务贴到聚合推荐，层出不穷。首页面临更大的信息承载压力。
所以，这类型产品首页最大的挑战，就是“多业务的曝光需求和用户的精准连接之间的矛盾”，如何才能在推荐技术不变的情况下，通过设计来应对挑战呢？
三、如何破解？既然是信息传递和收取之间的矛盾，那我们就从“人-场景-信息”的对应关系入手，分析信息在不同场景的优先级和适合的颗粒度。

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人-场景-信息优先级和颗粒度
1. 用户分类根据用户需求分为三类。

预装用户：非自主下载，不了解产品功能；
服务需求用户：使用相对固定的服务；
内容需求用户：获取本地或相关服务信息。

2. 按照用户区分场景需求

预装用户：建立产品认知、保留用户不卸载；
服务需求用户：更有针对性的服务展示，尽可能少的干扰信息；
内容需求用户：更多类型的内容展示。

3. 按照场景定位信息的优先级和颗粒度1）预装用户
采用运营曝光策略。保留一级主服务入口，帮助建立产品认知。同时曝光更多内容信息和留存向的运营功能，以提升留存率。

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预装型用户信息
2）服务需求用户
采用目标服务曝光策略。保留一级业务主服务入口，方便业务切换。但扩展目标服务的二级信息曝光度，用以缩短路径。同时增加动态服务模块，来跟进用户动作，服务于用户。

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服务型用户信息
3）内容需求用户
采用平衡曝光策略。保留一级主服务入口，方便业务切换。同时扩展内容曝光度。

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内容型用户信息
四、设计思路1. 搭建扩展性框架：调整为顶部tab结构，释放更多定位信号，增加曝光渠道
原腰部tab是对“原首页”内容的划分，现将整个“首页”置于第一个tab下，后续tab内容将与“首页”并列，从而释放更多独立的曝光渠道。