|免费退货推动消费者购物！全球退货率近四分之一！

【|免费退货推动消费者购物！全球退货率近四分之一！】

文章图片

据外媒报道，在去年黑色星期五的高峰期，全球消费者每分钟的消费高达310万美元。然而，这并不意味着所有消费额最后都能落到卖家的口袋里。数据显示，有三分之一的买家都故意购买超过所需物品，以便能够退回不喜欢的东西。
也就是说，多达四分之一的销售额是无效的。因此，抛售期可能是在线交易获得超额利润的机会，但也可能是高于平均水平的损失。

据Gemius分析，超过半数的波兰在线消费者退货过一次以上。 2020年，全球有高达4280亿美元的产品被退回，卖家需要承担的退货总成本约为1010亿美元。在退回产品中，大多数是时尚和电子产品。

数据显示，近一半的波兰在线消费者表示，免费退货是鼓励他们在特定在线商店购买的因素之一，几乎三分之一的人会在退货和投诉流程简单又清晰的商店购买。

在全球电商行业中，平均有20%到30%的回报。大型在线商店可以将该回报计算到他们的预算中。对于较小的产品，尤其是那些提供无法批量生产的定制产品，与退货处理相关的成本，包括物流问题都可能是预算的巨大负担。