母婴|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄( 三 )

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在此前提上，我们以过往的酒类销售节为参照进行了分析总结。
年货季、中秋节属于一年中最旺的销售季，这部分消费群体主要以送礼和自用为主。
对比到618和双11，同样的用户群体则显著倾向于依赖平台优惠进行购买。
（2）基于人群洞察，我们进行了社群分层策略

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未来的社群方向是什么？社群内的选品策略如何进行制定？
基于某业内权威报告内的用户结构类型分类：
L型，U型、E型，将进一步界定用户标签特性，具体的用户结构定义如上图所示。
我们将面向各类型消费者制订明确的策略，并由此确定后续运营定位、沟通方向、选品策略、裂变可行性。
（3）消费者属性及匹配策略
三种属性类型中，L型是非计划性消费，重点作拉新。
个护、家庭、食品的人群特征为分散型，不聚焦跨度大，属于明显的L型。
面向这类人群，在拉新权益的打法上我们会相对分散，在选品方向上，给用户推送新一线的快消品牌。
母婴玩具和酒水从整体来看属于U型用户，即有计划性消费用户。
这类用户整体呈现出明显的价格敏感特性，在注重价格变化的同时，还有对品牌和品质的双重追求。
在母婴用户的运营方向上，核心策略是复购的推动，基于该群体的用户生命周期，进行合理的消费升级。
延伸至选品上，我们需要引导他们去往更高层级的产品线，以此来提高客单价。
酒水重视口碑的宣传，可以结合场景教育，将人、时间、空间进行合理结合。
具体到执行策略，以话术迭代为例，可营造“烦了累了来瓶酒，休闲时候来瓶酒”的用户感知，促进酒类转化。
二、提案结构：表现层1. 基础运营对全年100万粉丝的KPI我们进行了逐一拆分，并将运营周期分为如下阶段：

Q2：筹备期——因为时间限制，将目标定为10万用户；
Q3：精细化运营期；
Q4：稳步提升期。

“这里大家注意到，我们并没有按照平台80万的目标去划分，希望能将目标制定的更高一些，提前完成KPI。”
（1）现有流量矩阵盘点

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上图为基于客户现有的流量入口矩阵——小程序、视频号、公众号进行的流量转化预估，预估每月沉淀社群人数：31550人。
该数据为对图示板块的日活数、点赞数、阅读数进行统计后，推算出的理想数据。
仅依靠私域完成上述目标难度较大，在项目启动阶段需要一定的流量扶持，并且个人IP对整个企业微信的管理会非常重要。
（2）品牌IP的定制策略
在IP功能定位上不局限于粉丝福利官，将兼备顾问属性，在对产品进行严格筛选基础上，充当用户的生活小管家角色。

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虽然由真人IP演化而来，但在后期需要它有一些AI功能，给用户以及时有效的帮助，加强用户的感知。

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（3）品牌IP的运营动作与人设搭建策略
在社群中不仅只有IP号，同步建议加入适量水军用户，以此增加活跃度。
细节层面，在群人数上，建议以200人左右为佳。