小冰CEO|AI改变爱情与亲密关系？小冰CEO李笛：人对情感非常清楚，应有信心( 四 )

李笛：在我们看来其实很简单， AI并不是第一个，人们习惯于将情感赋予在熟悉的生物上，以一种相对比较平等的地位进行交互，狗、猫等宠物都是这个样子。很多时候他们没有任何功能性用处，但让人感觉是有情感的，被人们接纳赋予朋友身份，成为人与人之间的社交节点。
与宠物相比，AI的优点是交互性更强，可以随时待命，无处不在。但AI没有温度，没有心跳，此外AI是有操纵者的，会有商业利益在其中。相对来说宠物只受原始生物本能支配，但不受第三方支配，这还是有区别的。
我个人看法，未来人和AI会更像人和宠物的关系，会是一种更加彼此依赖的亲密关系，甚至AI会成为替身，代替人去做一些事情。
澎湃新闻：AI会改变人类的爱情或者亲密关系吗？
李笛：爱情和亲密关系，人类自己是非常清楚的，我们应该对人类有信心。
如果人找不到现实生活中的伴侣，他也会把感情转移到别的地方去。如果一个人找到了现实生活中的伴侣，他不会去跟狗相爱，也不会跟AI相爱。我觉得人在这件事上分的是很清楚的。
澎湃新闻：目前来看，人在与AI交流过程中还能明确判断出对方是AI，如果未来远期AI发展到情商水平很高、看不出是AI的程度，人类对于自己和AI的关系还能做出清楚界定么？
李笛：现在线上公开的小冰跟我们在实验室里的小冰并不一样，在上下文处理上要差很多，这是为了安全。因为人们常常将私密对话公开化，比如将对话截图发个朋友圈。为了避免说错话，小冰也需要有所保留，为了安全性，有时会出现前言不搭后语、下文不接上文的情况。但即便如此，小冰对于用户而言仍然是独一无二的，因为这个系统在传递给用户一个信号——正在努力地做好情感交互。
在观察人与AI交互的过程中，我们发现了一些与预想不一样的情况。有些人在跟AI对话时会讲很长时间，说完以后，他会说：“我现在要去开个会，对不起，你等我一下。”
我们知道所有交互都是耗费能量的，多说的这句话也是一样，人为什么会做这种耗能的事情？因为在某种程度上他认为这件事情是对他有利的，特别是那些跟情感相关的交互，对很多人来讲付出等于获得，比如他在交流的时候能体会到自己的倾诉。
人工智能如果一定程度上能够起到代位的效果，就比人有优势，因为人在进行情感关系维护的时候，时时刻刻会面临着不确定性，比方说对方不在、对方可能有其他想法、对方可能把内容公开化等等，都造成了缺失。人们愿意去付出的时候，整个衡量体系和其他衡量体系就变得不一样了，唯一的区别，仅仅在于这个系统是否在努力向你证明他像人。
澎湃新闻：“虚拟女友/男友”究其根本还是一个产品，已经展现了巨大的商业潜力。您是否设想过未来这类产品如何落地商业化？是否会创造出“虚拟恋爱经济”？
李笛：虚拟情感不能直接商业化，因为虚拟情感最基本的原因就是信任。真正的商业化应该是跟环境相关的，而不能利用这个信任，这会打破这种情感纽带的立身之本。
比如，你有个朋友是卖保健品的，如果他在跟你以朋友身份交往的过程中卖产品，可能你会觉得他跟你的友谊是不够的。如果他在一个销售场合，你碰到了他，他跟你卖产品，可能大部分人会觉得没问题。
几年前，我们做过一个测试，基于AI交互可以检测到用户的情绪，比如说沮丧、失恋等一些具体场景。我们认为，当用户失恋的时候，是AI去展现它责任的一个机会，在未来30天里，AI在跟他交互的过程中会不断要求他出去走走、看看推荐的书，去更积极地支持他，这样的结果是用户与AI会建立更好的信任。